ビジネスマナー研修プログラム例
| テーマ | 内容 |
| オリエンテーション | 研修目的・自己紹介 |
| コミニュケーション・マナーとは | コミュニケーションとその重要性 |
| 組織で働く人の期待と役割 | 組織に期待されている役割 信頼を得る6つの基本 |
| 第一印象の重要性 | ザイアンスの熟知性の法則 初頭効果とは・第一印象を構築する要素【ワーク】 |
| 好まれる同僚の条件 | あなたはどんな人と働きたいですか【ワーク】 |
| コミュニケーションの基本 | 挨拶の意味・心を開く挨拶の重要性・挨拶の基本 |
| 身だしなみ | 身だしなみとは 身だしなみとおしゃれの違い・身だしなみチェック【ワーク】 |
| 表現力の向上 | 表現は誰のもの・表現を生み出すもの 笑顔の力・表現力チェック【ワーク】 |
| 言葉遣い | クッション言葉とは 間違いやすい言葉遣い【ワーク】 |
| 感じの良い電話対応 | 電話というツールの特徴 電話対応の基本【ワーク】 |
| ビジネスマナーの基本 | ビジネスメールのマナー |
| 来訪・来客のマナー | 来訪時・来客時のマナー 席次の基本 |
| 名刺交換 | 名刺交換の手順【ワーク】 |
| 報連相 | 報連相の目的は情報共有による生産性の改善 それぞれのコツ |
